Cuidar tu información personal es tan importante como recibir un apoyo adecuado. Aquí te explicamos de manera accesible qué datos recolectamos, cómo los usamos y tus derechos según las leyes de México.

Datos que recabamos

Tu privacidad es prioridad. Recopilamos solo la información necesaria para prestar orientación y mejorar nuestros servicios.

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono cuando llenas un formulario en el sitio.
• Información sobre tus dudas o solicitudes, para dar respuestas relevantes y seguimiento adecuado.
• Datos técnicos mínimos (como dirección IP y navegador) que permiten optimizar la experiencia de usuario y a cumplir requisitos legales.
• Registros anónimos de consultas frecuentes para mejorar el contenido publicado y la seguridad del sitio.

Cómo utilizamos la información

Usamos la información que nos compartes solo para atender tu consulta, mejorar la claridad y cumplir obligaciones legales.

• Responder a tus preguntas por correo electrónico, teléfono o mensaje directo en la web.
• Enviar información relevante y recomendaciones solo si tú lo solicitas.
• Analizar tendencias y mejorar los recursos e instrucciones que ofrecemos.
• Garantizar la seguridad del sitio y cumplir normativas mexicanas de protección de datos.

Base legal del manejo de datos

La gestión de tus datos respeta lo que exigen las leyes mexicanas y cumple con las mejores prácticas internacionales.

Solo usamos tus datos con tu consentimiento explícito y para el fin señalado; nunca los compartimos sin autorización o fuera de la ley.

Compartir información

Nunca vendemos ni transferimos tus datos sin tu autorización expresa.

• En algunos casos, compartimos información con autoridades solo si hay un requerimiento legal y lo notificamos a la persona afectada.
• Trabajamos con proveedores tecnológicos que protegen tu información bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
• No realizamos transferencias con fines de marketing o terceros comerciales ajenos a nuestra misión social.

Seguridad de tu información

Tu información personal es resguardada con sistemas de seguridad apropiados y controles internos para protección contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad.

Tus derechos

La ley te otorga derechos sobre tus datos y aquí te decimos cómo ejercerlos.

• Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.
• Tienes derecho a limitar el uso o divulgación de tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
• Puedes retirar tu consentimiento para el manejo de datos cuando lo estimes necesario.
• Tienes derecho a presentar quejas ante el INAI si consideras que tus datos no han sido tratados conforme a derecho.

Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para auxiliar en la navegación y mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu navegador.

Consulta política de cookies Consulta política de cookies

Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre protección de datos, escribe o llama; estamos para ayudarte.

Cambios en esta política de privacidad

Actualizaremos esta política si cambian leyes o procesos internos. Consulta la fecha de actualización para saber si hay novedades relevantes.